หลังประสบปัญหาได้รับผลกระทบ จากการเเพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 (COVID-19) ทำให้สายการบิน Thai Lion Air ( ไลอ้อนแแอร์ ) ประกาศหยุดทำการบินชั่วคราวทั้งเส้นทางบินในประเทศและต่างประเทศ ตั้งแต่วันที่ 25 มีนาคม 2563 – 30 เมษายน 2563 เเละคาดว่าจะกลับมาทำการบินในทุกเส้นทางตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2563
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง :
- Airways ประกาศหยุดบินระหว่างประเทศทุกเส้นทาง
- ผลกระทบโควิด-19 ไลอ้อนแแอร์ ประกาศหยุดบินชั่วคราวทุกเส้นทาง
- เปิด 25 สถานที่เสี่ยงไวรัสโควิด-19 มีที่ไหนบ้าง หลังผู้ว่ากทม.สั่งปิดกรุงเทพ
- ผู้ว่ากทม.สั่งปิดห้าง – ปิดตลาด ทั่วกรุงเทพฯ ถึง 12 เม.ย.63
ทั้งนี้สายการบินไลอ้อนแแอร์ ได้ให้ผู้โดยสารดำเนินการขอรับเงินคืน ตามระเบียบ ต่อไปนี้
สำหรับผู้โดยสารที่มีการเดินทางถึง 30 เมษายน 2563 สามารถเลือกการเปลี่ยนเเปลงได้ดังนี้
- การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน
1.1 ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ 1 ครั้ง
1.2 สายการบินจะไม่คิดค่าธรรมเนียมและค่าส่วนต่างที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงการเดินทางในครั้งนี้
1.3 สำหรับผู้โดยสารที่มีเที่ยวบินต่อเครื่อง จะต้องมีรหัสการจองเดียวกันเท่านั้น
1.4 การเปลี่ยนแปลงนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในแต่ละเที่ยวบิน
1.5 เปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ถึง 30 กันยายน 2563
- การเก็บวงเงินไว้ใช้
2.1 ผู้โดยสารสามารถเก็บยอดการสำรองที่นั่งไว้ในบัญชี (Credit Shell) ของสายการบินฯ เพื่อการสำรองที่นั่งครั้งถัดไป ในเส้นทางใดก็ได้ ตามเงื่อนไขที่กำหนด
2.2 ผู้โดยสารต้องยื่นเรื่องก่อนกำหนดวันเดินทางเดิม และใช้วงเงินในระบบภายใน 180 วันนับจากวันเดินทางเดิม ชำระส่วนต่างราคาบัตรโดยสาร (ถ้ามี)
- การคืนเงิน
3.1 ผู้โดยสารสามารถขอคืนเงินได้เต็มจำนวน
เที่ยวบินภายในประเทศ
สำหรับผู้โดยสารที่มีกำหนดการเดินทางระหว่างวันที่ 10 เมษายน 2563 – 15 เมษายน 2563
- การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน
1.1 ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ 1 ครั้ง
1.2 สายการบินจะไม่คิดค่าธรรมเนียมและค่าส่วนต่างที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงการเดินทางในครั้งนี้
1.3 สำหรับผู้โดยสารที่มีเที่ยวบินต่อเครื่อง จะต้องมีรหัสการจองเดียวกันเท่านั้น
1.4 การเปลี่ยนแปลงนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในแต่ละเที่ยวบิน
1.5 เปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ถึง 30 กันยายน 2563
- การเก็บวงเงินไว้ใช้
2.1 ผู้โดยสารสามารถเก็บยอดการสำรองที่นั่งไว้ในบัญชี (Credit Shell) ของสายการบินฯ เพื่อการสำรองที่นั่งครั้งถัดไป ในเส้นทางใดก็ได้ ตามเงื่อนไขที่กำหนด
2.2 ผู้โดยสารต้องยื่นเรื่องก่อนกำหนดวันเดินทางเดิม และใช้วงเงินในระบบภายใน 180 วันนับจากวันเดินทางเดิม ชำระส่วนต่างราคาบัตรโดยสาร (ถ้ามี)
กรณีการจองผ่านตัวแทนจำหน่าย หรือตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์จะต้องดำเนินการผ่านตัวแทนที่ทำการจองเท่านั้น
เงื่อนไขเป็นไปตามที่สายการบินกำหนด
สำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกเส้นทางบินดังกล่าว จะได้รับการแจ้งผ่านทางอีเมลหรือ SMS โดยตรง หากผู้โดยสารมีความประสงค์ที่จะเปลี่ยนแปลงวันเดินทางตามรายละเอียดที่แจ้ง สามารถติดต่อสอบถามผ่านช่องทาง Call center ได้ที่เบอร์ 02 529 9999 หรือ เคาน์เตอร์จำหน่ายบัตรโดยสารของสายการบินไทย ไลอ้อน แอร์ประจำท่าอากาศยาน
