คอร์สสอนไลน์ oa (LINE Official Account) คือ เครื่องมือสำหรับธุรกิจและร้านค้าบนแพลตฟอร์ม LINE ที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถสื่อสารและทำการตลาดกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านการส่งข้อความ โปรโมชั่น และบริการอื่นๆ โดยตรงไปยังผู้ติดตาม
ทำไมธุรกิจควรใช้ LINE OA?
- สื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรง: สามารถส่งข้อความถึงลูกค้าได้โดยตรงผ่านการ Broadcast
- สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า: มีฟีเจอร์แชท 1 ต่อ 1 เพื่อการดูแลลูกค้าเฉพาะบุคคล
- เพิ่มยอดขาย: ส่งโปรโมชั่น, คูปองส่วนลด, และแจ้งข่าวสารเพื่อกระตุ้นยอดขาย
- เครื่องมือการตลาดครบวงจร: มีฟีเจอร์ Rich Menu, คูปอง, และบัตรสะสมแต้ม
- วัดผลได้ง่าย: มีระบบวิเคราะห์ข้อมูลและสถิติที่ช่วยติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญ
ฟีเจอร์สำคัญของ LINE OA ที่ควรรู้
- Broadcast (การส่งข้อความ)
- ส่งข้อความไปยังผู้ติดตามทั้งหมดในครั้งเดียว
- ใช้เพื่อแจ้งโปรโมชั่นหรือข่าวสารสำคัญ
- Rich Menu (เมนูแบบกำหนดเอง)
- เมนูแถบด้านล่าง ที่สามารถปรับแต่งให้แสดงลิงก์หรือฟังก์ชันต่างๆ ได้
- เช่น ปุ่มสั่งซื้อสินค้า ปุ่มดูโปรโมชั่น
3.คูปอง (Coupon)
- สร้างคูปองส่วนลดสำหรับลูกค้า เช่น “ลด 10% สำหรับลูกค้าใหม่”
- ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
- บัตรสะสมแต้ม (Reward Card)
- ใช้สำหรับสร้างโปรแกรมสะสมแต้ม เช่น ซื้อครบ 5 ครั้ง รับฟรี 1 ครั้ง
- เพิ่มความภักดี (Loyalty) ของลูกค้า
5.Chat & Auto Reply (ตอบกลับอัตโนมัติ)
- ตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติเมื่อมีลูกค้าทัก
- เหมาะสำหรับตอบคำถามที่พบบ่อย เช่น เวลาทำการ หรือข้อมูลการจัดส่ง
- ระบบวิเคราะห์ข้อมูล (Analytics)
- ดูสถิติผู้ติดตาม จำนวนข้อความที่ถูกเปิดอ่าน
- ใช้ในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด
ข้อสรุป
การลงคอร์สสอนไลน์ oa เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจในการสื่อสารและทำการตลาดกับลูกค้าแบบครบวงจร หากใช้อย่างถูกวิธี สามารถช่วยเพิ่มยอดขายและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระยะยาวกับลูกค้าได้อย่างแน่นอน
